Agence O2 Plaisir - Services à domicile

"Je déconseille vivement cette société. Elle ne respecte jamais les délais annoncés, malgré ses engagements initiaux. En cas de changement ou de retard de leur part, aucune communication n’est faite pour prévenir les clients. De plus, les intervenants envoyés sont loin d’être compétents : les tâches prennent deux fois plus de temps que ce que j’ai pu observer avec d’autres entreprises. C’est, de loin, la pire expérience que j’aie eue avec un prestataire."

"Une catastrophe, fuyez ! Le service commercial est très bon mais ensuite... Le personnel n'est pas formé, non respect des horaires Aucune communication, pas de réponses de l'agence suite à mes alertes en ce sens et questions, les prestations ne sont pas du tout a la hauteur non plus et aucun contrôle de leur part Une attente interminable lorsqu'on contacte le service client car je cite "le service résiliation reçoit beaucoup d'appels" et bien je ne suis pas surprise !"

"Expérience désastreuse. Paiement par chèque cesu (je les ai prévenus dès le départ, on en a parlé, c'était ok, et bien évidemment ils se sont empressés de me prélever le montant sur mon compte bancaire). En plus de l'erreur, ils mentent et mettent des jours à répondre. Ne s'excusent pas. À ce jour, pas de remboursement, problème non réglé depuis 5 jours. La nounou était très bien, mais ce n'est pas grâce à eux. Je ne recommande pas. À fuir. Edit : le culot ne s'arrête pas là, désormais on me demande de payer un recommandé pour l'envoi des chèques cesu."

"🚨🚨🚨Expérience catastrophique. Horrible. Le personnel est toujours absent, le ménage est bâclé, ils promettent le crédit d'impôts, mais finalement, c'est impossible et il faut payer plein pot. 😨😨Ensuite le service client est totalement inopérant, se renvoie la balle sans cesse, à éviter absolument. Je suis passé désormais par une société locale et j'en suis ravi. O2 PLUS JAMAIS ! 🛑"

"Contrat qui devait débuter en septembre 2022, une première facturation à tort en mai (remboursée en totalité), du coup on nous offre 2h de ménage gratuit et seconde facturation au mois de juin (non remboursée en totalité à ce jour). Nous avons donc résilié le contrat et l’agence ne nous a toujours ni recontacté pour nous confirmer la résiliation, ni remboursé la seconde somme facturée à tort (encore une fois). FUYEZ !"